충북연구원

 [초록]

   이 연구는 관광행정 공무원의 직무만족과 직무성과에 영향을 미치는 전문성에 대해 살펴보고, 전문성을 높이는 방안을 제언하는 데 목적을 두었다. 이 목적을 이루기 위해 전문성, 직무만족, 직무성과 간의 영향 관계를 검증할 수 있는 구조모형을 수립하였다. 이어서 충청북도 11개 시·군에 종사하는 관광행정 공무원을 대상으로 설문조사를 하였으며, 총 194개의 유효자료를 수집하여 변수 간의 구조적 관계를 분석하였다. 분석 결과, 관광행정 공무원의 전문성 수준은 직무만족과 직무성과에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 또한 전문성이 직무성과에 영향을 미칠 때 직무만족이 매개역할을 하는 것으로도 검증되었다. 이 연구에서 밝혀진 의의는 관광행정 공무원이 전문성에 기반해 직무를 수행할 때 직무만족과 직무성과는 효과적일 수 있다는 점이다. 이는 전문성 수준이 더 높아지게 되면 직무만족과 직무성과 역시 향상될 수 있다는 것을 시사한다. 이러한 결론과 시사점에 토대한 이 연구는 관광행정 공무원의 전문성을 높이기 위한 정책적 방안을 제언하였다.