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◎ 연구의 개요 - 주민만족도 평가는 고객의 관점에서 행정서비스를 평가함으로써 고객이 원하는 방향으로 행정서비스를 개선할 수 있다는 점에서 중용한 평가항목이라 할 수 있음. - 본 조사에서는 주민만족도 평가의 조사모형이나 조사방법, 평가결과 활용 등에 관한 신중한 접근을 통해 주민평가가 공정성과 객관성을 확보하고자 하였으며, 이를 통해 얻어진 평가결과의 활용에 있어서 기초자료로 활용이 기대됨.
2009-05-12 00:00:00