「충북연구원 통신 장비 임차 및 전산 통합 유지보수 용역」 - 과 업 지 시 서 -

2024. 04.

목     차

Ⅰ. 사업 개요	3

1. 사  업  명	3

2. 사업 기간	3

3. 소요 예산	3

4. 사업 목적	3

5. 사업 범위	3

Ⅱ. 과업범위 및 내용	4

1. 인터넷 전용회선 및 IDC서비스	4

2. 연구원 전산인프라 임차 및 유지보수	5

3. 연구원 사용자환경 유지보수	5

4. 기타 기술지원 및 컨설팅	5

Ⅲ. 사업 추진방안	6

1. 추진목표	6

2. 추진전략	6

3. 추진일정	6

Ⅳ. 요구사항 목록 및 운영지침	7

1. 요구사항목록	7

2. 운영지침	13

「충북연구원 통신 장비 임차 및 전산 통합 유지보수 용역」

과업지시서

Ⅰ		사업 개요

사  업  명 : 충북연구원 통신 장비 임차 및 전산 통합 유지보수 용역

사업 기간 : 2024년 6월 1일 ∼ 2027년 5월 31일 (3년)

소요 예산 : 금147,096,000원(금일억사천칠백구만육천원) (부가가치세 포함)

사업 목적

충북연구원의 전산 인프라 통합 관리, 필요 장비의 임대 및 네트워크 보안강화 필요

시스템에 대한 예방점검 및 장애 시 신속한 복구를 통한 최적의 시스템 상태 유지

사용자의 다양한 요구사항을 적극적으로 반영하여 사용자 만족도를 높이고 안정적이고 신뢰성 있는 업무처리 서비스 환경을 제공

전문사업자를 통한 필요장비 임차, 데이터센터, 종합보안, 사용자인프라 등 유지보수의 일원화

사업 범위

유지보수 대상	세부 구분	비고
인터넷 전용회선 및 IDC 서비스	인터넷 전용회선, 상면 임대, 청사 전용선, IDC 전용건물, 네트워크, 전기시설, 소화설비, 공조설비, 보안설비
연구원 전산인프라 임차 및 유지보수	통합 보안장비, L3 Backbone, L2 Switch, AP, 백신, IDC/서버 유지보수, 보안서비스
연구원 사용자 환경 유지보수	PC 관리 최대 150식, 전산실 관리, 자산 실사
기타 기술지원	기술 지원 및 전산 관련 컨설팅

Ⅱ		과업 범위 및 내용

인터넷 전용회선 및 IDC 서비스

서비스 내역

구 분	세부 내역
인터넷 전용회선	∙ 인터넷전용회선 100Mbps Dedicated - IDC내 Backbone 1+1 회선의 100Mbps Ethernet port를 제공(A/S) - DNS 서비스 포함(최대 10개 host) ∙ 통합보안장비 1식 임대 포함
상면 임대	∙ 상면임대 서비스 : 상면임대 1개 - 규격: 19″Full rack(600x900x2,000mm)
청사 전용선	∙ 연구원 청사 인터넷 전용선 : 200Mbps Dedi/ Public IP 최소 8개

IDC 운영 설비 요건

구 분	주요 특징
건물구조	∙ IDC 전용 건물 (일반 건물을 개조하였더라도 데이터센터 요건을 충족하면 가능) ∙ 종합상황실 운영을 통한 365일 24시간 장애처리
N/W	∙ 국내 대형 ISP와 직접 연결로 대용량 트래픽 효율적 처리가능 ∙ 외부 및 내부회선 이중화 ∙ GIX(Global Internet Exchange)에 연결 ∙ 주요 네트워크 장비 이중화로 장애 발생 대응 가능할 것
전기시설	∙ UPS: 200KVA급 이상(N+1 이상) ∙ 축전지: Back up Time 30분 이상 ∙ 비상용 발전기 보유
기타	∙ 소화설비: 열연의 이중화된 감지센서 설치, 청정소화가스 ∙ 공조설비: 항온항습기설비 및 비상용 에어컨 설비 ∙ 보안설비 - 전층 근접식 ID카드에 의한 출입관리 - 전층 내외부카메라에 의한 원격감시 - 출입관리시스템 중앙원격감시제어

연구원 전산인프라 임차 및 유지보수

전산 인프라 임차

구 분	세부 내역
통합 보안장비	∙ 1u / 방화벽 성능 4Gbps, IPS 1.5Gbps, 외 / IDC 및 청사 각 1식
L3 Backbone	∙ 청사 규모를 운영할 수 있는 샤시급 백본스위치 1식 ∙ Supervisor 이중화 및 파워 이중화
L2 Switch	∙ 각 TPS실에 위치하여 사용자단의 접속을 위해 사용되는 스위치 ∙ AP사용을 위하여 PoE 지원할 것 ∙ 각 층당 최대 48포트 이상 지원할 것
AP	∙ 청사 무선랜 구간 구축을 위한 AP + WLC ∙ a/b/g/n 지원할 것 ∙ PoE Model로 회의실 및 층별 설치 (최대 6식) ∙ 각 연구실, 회의실(대,중,소)에 개별 AP + L2 SW 설치(총 60식)
백신	∙ v3Net for Windows Server 총 3식

전산 인프라 유지보수: 임차 장비의 청사 환경에 맞는 설정 및 유지보수(H/W Warranty 포함)

구 분	세부 내역
IDC/서버 유지보수	∙ 서버 운영체제 관리(장애시 긴급 복구) ∙ 서버 및 장비 인프라 최적화 관리 및 컨설팅 ∙ 실시간 모니터링(수시요청시 디스크 사용 및 가용량 리포팅 제공) ※ 관리대상장비: 홈페이지, 전자도서관, 그룹웨어, 자산관리/PMS 서버 등
	∙ 서버의 정기점검(월 1회, 수시가능) ∙ 서버점검표에 따른 점검결과보고(월 1회) ∙ 데이터 백업관리(DB: 1일 1회, 프로그램 소스: 1주 1회) ∙ CPU, 메모리, 디스크, 주변장치 등 H/W에 대한 정상가동 여부 점검 ∙ HDD 용량 확인 ∙ OS, DBMS, 데몬서비스 등 시스템에 대한 정상가동 점검 ∙ 정상 백업여부확인, 스케줄 조정, 에러 발생 기록 확인 및 원인 규명
보안 서비스	∙ Firewall, IPS, Website filter, App-control license ∙ 보안관제: 웹 및 서버 침해 대응서비스(365일, 24시간)

연구원 사용자환경 유지보수

구 분	세부 내역
PC 관리	∙ 청사 내 PC 및 프린터관리/ 보안점검 및 장애지원/ 최대 150식 ※ 분원(남부,북부) 현장 PC지원 포함
전산실 관리	∙ 청사 내 전산실/ TPS실 등 전산 인프라 관리
자산실사	∙ 우리 원에서 수행하는 전산 자산실사(H/W, S/W) 지원 (연1회)

기타 기술지원 및 컨설팅

본 과업 관련된 기술지원 및 관리자 교육(필요시)

기타 우리 원에서 수행되는 사업에 대한 전산 관련 컨설팅 외

Ⅲ		사업 추진 방안

추진 목표

충북연구원의 전산 시스템 통합 관리, 전산 장비의 임대, 네트워크 보안강화 등 전산자원 통합 유지보수의 안정적 운영 및 효율성, 전문성 제고

추진전략

전문업체를 통한 정보시스템의 24시간 안정적 운영방안 확보

통합 유지관리로 중단 없는 서비스를 지향하여 내부 직원 및 대국민서비스에 대한 신뢰성 향상

체계적인 유지관리 기준을 확립함으로써 장애발생을 최소화하고, 전산시스템의 안정성 확보 및 양질의 서비스 제공

정보시스템의 통합 유지관리를 통한 전문화된 유지보수 활동 수행

유지관리 대상 장비의 분야별 전문인력 전담제를 통한 상시 예방점검 체계 구축 및 장애발생시 신속한 장애조치

오프라인 및 장비 예방점검 등을 통하여 장애처리를 예방 중심으로 전환

예비 부품을 확보하여 장애발생시 초동 대응시간 단축

SLA를 통한 운영지원 업무의 효율성, 생산성 유지

유지보수 서비스별 성과지표 및 지표별 목표수준을 설정하여 서비스 수준을 정량적으로 측정 할 수 있는 서비스수준관리(SLA)

장애처리 초과시간에 대한 제재조건을 적용하여 사업자의 품질향상 도모
※ 장애처리 초과시간에 대한 제재는 계약 체결 후 SLA 체결을 통해 주관기관과 협의
하여 결정

추진일정

사업발주 : 2024. 04.

기술평가 및 계약 : 2024. 05.

사업추진 기간 : 2024. 06. 01 ~ 2027. 05. 31.

Ⅳ		요구사항 목록 및 운영지침

요구사항 목록

요구사항 목록

요구사항 분류	요구사항 고유번호	요구사항
유지관리 인력 요구사항 (Maintenance HR requirement)	MHR-001	조직 및 인력운영
보안요구사항 (SEcurityRequirement)	SER-001	누출금지 대상 정보
	SER-002	인원 보안
	SER-003	자료 보안
	SER-004	저장매체 및 장비 보안
	SER-005	사업 종료 후 보안
제약사항 (COnstraintRequirement)	COR-001	정보시스템 이전, 정보보안감사 지원
	COR-002	용역 대가의 청구 및 지급
	COR-003	계약의 변경 및 해지
프로젝트관리요구사항 (ProjectMgmt.Requirement)	PMR-001	사업 보고 및 산출물
프로젝트지원요구사항 (ProjectSupportRequirement)	PSR-001	사용자 교육
	PSR-002	기술지원

유지보수 요구사항 세부

요구사항 분류		유지보수 인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		조직 및 인력운영
요구사항 상세설명	정의	조직 구성, 사업수행책임자 자격요건 및 인력운영 지침
	세부 내용	○ 사업자는 본 사업의 업무수행 범위를 상세히 정의하고 유지보수대상 정보시스템의 원활한 유지보수를 위한 전문 기술자 중심의 유지보수 조직구성 방안을 제시하여야 한다. ○ 인력관리 업무에 대한 일체의 부담 및 책임은 사업자에게 있다. ○ 조직구성 - 사업자의 자체적인 유지보수 조직의 변경, 이전 등은 충북연구원의 사전 승인을 받아야 한다. - 사업자는 유지보수 조직도 및 비상연락망 등을 항상 현행으로 관리하여야 하며 변경 시마다 충북연구원에 변경내역을 제출하여야 한다. ○ 사업수행책임자(PM) 선정과 역할 - 사업수행책임자(이하 “PM”이라 한다)는 사업자 소속 직원으로, 유지보수용역을 완벽히 수행할 수 있는 권한을 가진 자 (자연인의 인적사항, 책임 및 권한범위 등을 명시)로 선정하여야 한다. - PM은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 중급 이상 기술자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임질 수 있어야 한다. ○ 충북연구원은 다음의 경우 유지보수 투입인력 교체를 요구할 수 있으며, 사업자는 특별한 경우를 제외하고 이를 수용해야 한다. - 투입인력이 불성실한 경우 - 중대한 과실로 시스템의 운영에 문제를 야기한 경우

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		누출금지 대상 정보
요구사항 상세설명	정의	누출금지 대상 정보 및 무단 누출 시 재제조건
	세부 내용	○ 사업자는 사업완료 후에도 누출금지 대상 정보를 무단으로 누출하였을 경우 “지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령” 제92조에 의거 부정당업자로 지정되어 입찰참가 자격이 제한될 수 있으며, 고의나 과실을 불문하고 사업자와 사업자의 인력이 민ㆍ형사상 책임을 질 수 있다.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		인원 보안
요구사항 상세설명	정의	참여인원에 대한 보안관리
	세부 내용	○ 사업자는 유지보수 참여인원에 대하여 자필 서명이 들어간 보안서약서를 제출하여야 하며, 사업자 대표는 유지보수 참여인원 전원에 대한 보안상 총괄책임을 진다. ○ 충북연구원은 용역사업 수행에 앞서, 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 의한 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시할 수 있으며, 사업자는 이에 응하여야 한다. ○ 충북연구원은 사업 수행 중 유지보수 참여인원에 대한 불시 보안점검 및 누출금지 대상 정보 외부 누출여부 확인을 실시할 수 있으며, 사업자는 이에 응하여야 한다. ○ 사업자와 유지보수 참여인원은 보안준수사항을 위반하여 발생하는 모든 민ㆍ형사상 책임 및 그에 따른 유ㆍ무형의 손해에 대하여 책임을 져야 한다.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		자료 보안
요구사항 상세설명	정의	자료에 대한 보안관리
	세부 내용	○ 사업자가 누출금지 대상 정보를 요청할 시에는 충북연구원의 자료관리 대장에 인계ㆍ인수자가 직접 서명한 후 자료를 제공 받아야 하며, 사업자는 사업완료 시 관련 자료를 지체 없이 반납하여야 한다. ○ 사업자는 유지보수 수행 시 생산되는 모든 산출물을 충북연구원이 지정한 서버 또는 PC에 저장ㆍ관리하여야 하며, 전자메일 전송 또는 P2P(웹하드 등)를 이용한 파일 이동, 외부저장장치 등을 이용한 파일 복사나 사진촬영을 금지한다. ○ 사업자는 본 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 충북연구원이 인가하지 않은 비인가자에게 제공ㆍ대여ㆍ열람을 해서는 안 된다. ○ 사업자는 본 용역사업을 수행함에 있어 충북연구원 내 사용 중인 P2P, 메신져 등에 대한 정보보안 정책가이드라인을 제시하고 이를 준용할 수 있는 방안을 제시하여야 한다.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		저장매체 및 장비 보안
요구사항 상세설명	정의	저장매체ㆍ장비에 대한 보안관리
	세부 내용	○ 사업자는 외부에서 PC(노트북 등) 및 저장매체 등 정보시스템을 반입을 할 수 없으며 본 사업 추진을 위해 꼭 필요한 장비 등은 충북연구원의 사전 승인 후 제반 보안 프로그램(백신프로그램, 매제체어프로그램, 접근제어시스템 등)을 설치한 후 전산담당자의 감독아래 사용하여야 한다. ○ 인가받지 않은 무선공유기, 무선 LAN, 개인 노트북 등 보안 상 문제가 있는 장비 사용을 엄격히 금지한다. ○ 저장매체(하드디스크, 자기테이프 등) 또는 저장매체를 포함하는 정보시스템이 교체ㆍ폐기 등의 이유로 불용되는 경우 완전삭제 3회 실시 또는 완전파쇄 처리하고 그 결과를 충북연구원에 제출하여야 한다.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		사업 종료 후 보안
요구사항 상세설명	정의	사업 종료 후 보안관리
	세부 내용	○ 사업자는 충북연구원이 제공한 자료, 장비, 서류와 중간ㆍ최종 산출물 등 용역과 관련된 제반 자료를 전량 반납하여야 하며, 복사본 등의 별도 보관을 금지한다. ○ 사업자는 충북연구원의 사전 승인 아래 반입한 장비, PCㆍ서버의 하드디스크ㆍ휴대용 저장매체 등 전자기록 저장매체를 사업 완료 후 반출하고자 할 경우 완전삭제 3회 실시하고 그 결과를 충북연구원에 제출하여 확인이 끝난 후 반출하여야 한다. ○ 사업자는 용역사업 관련 자료 반납 및 삭제조치 후 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표자 명의 확약서를 충북연구원에 제출하여야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		정보시스템 이전, 정보보안감사 지원
요구사항 상세설명	정의	정보시스템 이전, 정보보안감사 지원방안
	세부 내용	○ 정보시스템의 전체이전 또는 일부 이전 등으로 정보시스템을 이전 및 재설치 할 경우 사업자는 이를 원활히 수행할 수 있도록 지원하여야 한다. 단, 그 규모가 통상의 경우에 비추어 별도 과업에 해당할 경우 별도 합의에 의한다. ○ 충북연구원 자체 정보보안감사 및 외부 정보보안감사, 정보시스템에 대한 보안점검에 협조하여야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		용역 대가의 청구 및 지급
요구사항 상세설명	정의	용역 대가의 청구 및 지급 방법
	세부 내용	○ 유지보수 용역 대가는 사업자의 청구에 의하여 월 단위로 지급한다. - 청구시 각 유지보수 대상 시스템의 점검 내역서를 첨부하여야 한다. ○ 충북연구원의 정책에 따라 용역기간 내 유지보수 대상 정보시스템 추가나 삭감을 실시할 수 있으며, 추가되는 장비의 금액은 산출내역서의 장비별 단가를 적용한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		계약의 변경 및 해지
요구사항 상세설명	정의	계약의 변경 및 해지 조건
	세부 내용	○ 본 계약의 내용은 충북연구원과 사업자가 상호 협의하여 변경할 수 있다. - 충북연구원은 용역수행범위의 추가, 변경(증설), 삭제(철거, 해지) 등의 변경사항이 발생할 경우 사업자에게 계약 변경을 요청할 수 있으며, 이에 따른 유지보수대상 장비의 용역대금은 본 계약 단가 기준에 따른다. - 계약내용 중의 일부를 변경할 경우 반드시 상호 서면 합의가 있어야 하며, 합의된 내용은 계약 조항과 동일한 효력을 갖는다. ○ 아래의 사항에 대하여는 계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있으며, 계약을 해지함에 있어 사업자는 어떠한 이의도 제기할 수 없다. 다만, 용역수행기간 중 계약을 해지할 경우에는 용역대가는 정산하여 지급한다. - 본 계약을 수행함에 있어 소정의 성과를 기대하기 곤란하거나, 업무를 수행할 능력이 없다고 판단된 경우․ - 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 사업수행계획서를 제출하지 아니하거나 용역수행을 이행하지 아니한 경우 - 유지보수 인력의 태만이나 불성실로 인하여 충북연구원의 업무에 지장을 초래하여 계약의 해지 및 변경 등이 필요한 경우 - 24시간 이상 장기 지연되는 장애가 2회 이상 발생하여 정보시스템 서비스에 막대한 지장을 초래한 경우 - 계약사항 미이행, 계약상 중대한 위반행위 등 사업자 귀책사유로 계약의 목적을 달성하지 못하거나 유지보수가 곤란한 경우 - 비밀 준수 조건 위반, 용역중단 사유 발생 등 불가피한 사정으로 인하여 계약을 해지할 필요가 있다고 충북연구원이 인정할 경우 ○ 충북연구원 또는 사업자의 불가피한 사정으로 인하여 본 계약을 해지 또는 해제할 경우 30일 전에 서면 통지하고 충북연구원과 사업자는 상호 협의하여 본 계약을 해지 또는 해제할 수 있다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		제재조건 및 지연부과금
요구사항 상세설명	정의	장애복구 지연 등 유지보수조건 불이행 시 지연부과금 부과
	세부 내용	○ 사업자의 명백한 귀책사유 또는 조건사항 미이행 등으로 사업에 지장을 초래하거나 비용을 발생시키는 경우 충북연구원은 사업자에게 지연부과금을 부과할 수 있다. ○ 사업자는 장애신고 접수 후 장애복구 조치시간 기준* 이내에 장애를 복구하여야 하며, 장애복구 조치시간을 초과하여 처리된 장애는 아래와 같이 장애처리 지연부과금을 부과할 수 있다. ⇒ (계약금액 × [eqn: {2.5} over {1000}]) / 24 × 지연시간 * 장애는 발생 4시간 이내에 복구하여야 하되, 정상 근무시간(09:00~18:00) 이외인 경우에는 장애 요청 통보를 받은 후 2시간 이내에 장애를 처리할 수 있는 장소에 도착하여야 하며, 특별한 사정이 없는 한 도착 후 6시간 이내에 복구하여야 한다. (자연재해, 천재지변, 교통두절 등 특수사정으로 도착이 지연된 경우는 제외) ○ 사업자의 관리부실(시스템 조작오류, 점검 불성실 이생 등)로 발생된 장애로 판단될 경우 장애발생 시점으로부터 장애복구 시점까지의 시간을 지연시간으로 하여 위 산식에 따라 지연부과금을 부과할 수 있다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업 보고 및 산출물
요구사항 상세설명	정의	사업 보고 및 산출물
	세부 내용	○ 사업 착수 및 완료 시 작성하여야 할 보고서 및 산출물의 종류는 다음과 같다. 제출 부수는 상호 합의하에 조정할 수 있으며 제안 시 산출물을 추가로 제시할 수 있다. - 사업수행계획서 • 계약일로부터 14일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서 등을 근거로 본 사업을 수행하기 위한 사업수행계획서를 작성하여 제출․승인을 받아야 하며, 사업수행계획서에는 다음 사항이 포함되어야 한다. 1) 사업 목적 및 범위, 산출물 목록 및 정의서 2) 사업추진에 따른 사업관리와 품질관리에 대한 방법 및 절차 3) 사업추진 일정 계획 및 사업단 구성현황 4) 용역수행에 따른 각종 보고(월, 반기, 년)에 관한 사항 5) 장애처리절차 6) 업무 인수·인계 방안 7) 유지보수 인력의 재직증명서, 보안서약서 등 관련서류 8) 기타 충북연구원이 지정한 사항 등 - 정기점검보고서 • 사업자는 용역수행에 대한 업무 추진 진행사항을 매월 정기점검 수행 후 월간 정기점검 보고서를 제출하여야 한다. (매월 말일 전 제출, 별도로 정할 경우 그에 따름) • 수시보고서 : 충북연구원이 요구하는 각종 자료 및 보고서 • 완료보고서 : 충북연구원이 요구하는 각종 자료 및 보고서 ○ 사업 수행 중 확인된 사항에 대한 산출물 작성 및 기술이전에 필요한 사항을 수시로 정비하여야 하며, 추후 유지보수 업체 및 인력 변경 시 활용 가능해야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		사용자 교육
요구사항 상세설명	정의	사용자 교육에 관한 요구사항
	세부 내용	○ 사업자는 충북연구원의 요청 시 정보시스템 운영상 필요 한 사항에 대하여 교육을 실시하여야 한다. ○ 충북연구원 자체 직원의 기술능력 향상을 위하여 필요하다고 판단될 경우 별도의 교육훈련을 요청할 수 있으며, 사업자는 교육 관련 자료를 제공하여야한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		기술지원
요구사항 상세설명	정의	기술지원에 관한 요구사항
	세부 내용	○ 사업자는 충북연구원의 요청 시 운영ㆍ관리 대상과 관련한 프로그램의 운영에 필요한 전문기술을 신속히 지원한다. ○ 사업자는 관련 분야의 새로운 정보기술에 대한 자료를 지속적으로 제공하 여야 하며, 충북연구원의 기술자문 요청에 적극 협조한다.

운영지침

유지보수 기준

과업지시서에 규정되지 않는 사항은 법, 기본방침, 기술지침에 의거 수행하여야 한다.

제반 규정 혹은 과업지시서 상에 명시된 용어의 해석에 대한 의견을 달리하는 경우에는 충북연구원의 해석에 따른다.

중요한 사항에 대해서는 충북연구원의 승인을 받아야 하며, 일반적인 사항은 사전에 협의하여 결정한다.

유지보수 중 보완사항 및 과업지시서에 명시되지 않은 사항은 충북연구원의 지시에 따른다.

유지보수와 관련된 자료 및 기록에 대하여는 대한민국이 정하는 관련법규 등에 저촉됨이 없도록 주의의무를 다하여야 하며, 자료의 외부누설 및 보안사항 불이행 등으로 문제 발생시 사업자가 모든 책임을 져야한다.

유지보수와 관련하여 미리 협의를 거친 사항이라도, 보완이 필요한 경우 상호 합의하에 보완요구를 할 수 있다.

계약에 따른 유지보수는 충북연구원의 대상 장비를 적절히 사용한 경우에 한하고 정상적인 마모, 훼손이외의 사유로 장애가 발생한 경우에는 충북연구원의 부담으로 한다.

정상적인 마모ㆍ훼손이외의 사유는 아래와 같다.

충북연구원 소속 인원의 고의나 중대한 과실로 인한 장애

화재, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 발생한 장애

기타 시스템 노후로 인한 사유로 발생한 장애

다음 항목에 해당되는 사항이 발생될 경우는 협의 하에 과업내용을 변경할 수 있다.

천재지변 등 불가항력적인 사유로 유지보수 업무 수행이 불가능한 경우

각종 적용품의 소요비용 변동이 클 경우

기타, 계약내용에 따른 변경이 필요하다고 인정되는 경우

다음 사유가 발생하였을 경우 계약해지를 요구할 수 있다

사업자의 부도, 압류 등 사유로 정상적인 유지보수가 불가능하다고 판단될 때

충북연구원의 정당한 지시에도 그 과업을 수행치 아니 하고, 그 시정요구에도 응하지 아니할 경우

기타 대한민국 헌법, 법, 규정 등에 명시되어 있는 일반적인 계약조건을 위반할 때

기타사항

과업지시서에 명시되지 않았지만 과업수행에 필요하다고 판단되는 경우에는 상호 합의하여 이를 수정·보완할 수 있다.

유지보수업무 수행 상 필요한 법규는 정부 및 지자체가 공포한 관계법규 및 제 규정에 준하며, 경미하거나 통상의 관계되는 사항은 항시 감독관의 지시에 따라 수행하여야 한다.

과업지시서 따르지 않거나, 관리소홀로 인하여 충북연구원에 손실을 초래하였을 경우, 이에 대한 민·형사상 책임이 따를 수 있으며 충북연구원은 이에 손해배상을 청구 할 수 있다.